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TEAM LEADER CALL CENTER OUT BOUND

Across S.r.l. affermata Digital Agency con sede a Torino, specializzata in Web Marketing con focus sulla Lead Generation, è alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER CALL CENTER OUT-BOUND 

La risorsa sarà responsabile di gestire un team occupato nell'attività di vendita telefonica legata al settore Energia, con riferimento alle utenze domestiche di luce e gas e al settore delle Telecomunicazioni (telefonia e adsl).

Nello specifico, la sua attività si dividerà nel seguente modo:

•             Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;

•             Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;

•             Report dei dati di chiusura della giornata e report presenze e bonus da inviare all’ufficio del personale:

• Formazione del personale sui prodotti/servizi trattati e sulle tecniche di vendita ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter;



Qualità e competenze richieste:



•             Consolidata esperienza nel ruolo;

•             Capacità di lavoro in team;

•             Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;

•             Approccio consulenziale e paziente nei confronti del cliente;

•             Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;

•             Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;

• Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.



Si offre CONTRATTO DI LAVORO SUBORDINATO A TEMPO DETERMINATO FULL TIME (no collaborazione) con parte fissa sulle ore lavorate e parte variabile al raggiungimento degli obiettivi.
Business unit
COMMERCIALE
Sedi
VIA CONFIENZA 10, TORINO, 10121