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TEAM LEADER CALL CENTER

Across S.r.l. affermata Digital Agency con sede a Torino, specializzata in Web Marketing con focus sulla Lead Generation, è alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER CALL CENTER

La risorsa sarà responsabile di gestire un team occupato nell'attività di vendita telefonica legata al settore Energia, con riferimento alle utenze domestiche di luce e gas e al settore delle Telecomunicazioni (telefonia e adsl).

Nello specifico, la sua attività si dividerà nel seguente modo:

•             Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;

•             Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;

•             Report dei dati di chiusura della giornata e report presenze e bonus da inviare all’ufficio del personale:

• Formazione del personale sui prodotti/servizi trattati e sulle tecniche di vendita ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter;

 

Qualità e competenze richieste:

 

•             Consolidata esperienza nel ruolo;

•             Capacità di lavoro in team;

•             Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;

•             Approccio consulenziale e paziente nei confronti del cliente;

•             Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;

•             Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;

• Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

 

Si offre CONTRATTO DI LAVORO SUBORDINATO A TEMPO DETERMINATO FULL TIME (no collaborazione) con parte fissa sulle ore lavorate e parte variabile al raggiungimento degli obiettivi.

Business unit
COMMERCIALE
Sedi
VIA CONFIENZA 10, TORINO, 10121